라움에스알

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라움 세븐트리 원목 그릇장 유리 수납장

248,000원

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고민끝에 구매한 상품인데, 마음에 들지 않는 부분이 꽤 많아요. 1. 배송이 너무 이른 시간에 됨(아침 7시)...

작성자 네이버 페이 구매자(ip:)

작성일 2021-01-22

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고민끝에 구매한 상품인데, 마음에 들지 않는 부분이 꽤 많아요. 1. 배송이 너무 이른 시간에 됨(아침 7시) 2. 배송받은 제품에 문제가 있어 문의를 하였으나 답변이 며칠씩 걸리며 매우 늦음 3. 문제 있는 부품은 택배발송 해준다고 하셨는데, 고가의 새 상품을 구매했는데도 불구하고 부품을 교체해야하는것도 마음에 안드는데 직접 교체를 해야하며, 최소한 이런 내용에 대해 유선상으로 안내를 해줄만도 한데 문의 답변으로 택배보내줄테니 교체하라는답변이 달림, 저가의 상품도 아닌데 CS는 만족스럽지 못하네요. 4. 오늘 경첩 안쪽에서 새로운 부품이 떨어져나왔는데 다시 넣을수도 없음 ㅡㅡ..

(2021-01-21 20:55:40 에 등록된 네이버 페이 구매평)

첨부파일 review-attachment-47d0b606-5d7f-47e2-9c9f-9df2b1d96b47.jpeg

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작성자 에스알100

작성일 2021-01-25

평점

안녕하세요. 라움 가구입니다. 여러 문제점 남겨주셔서 감사합니다. 우선, 배송 시간은 조절하기가 매우 어렵습니다. 양해를 부탁드립니다. 답변이 늦었던 점은 죄송합니다. 문의가 많기 때문이긴 하지만, 저희 불찰입니다. 문의하신 부품은 직접 교체가 가능해서 온라인상으로 안내드렸지만, 절차가 부족했던 건 사실이네요. 불쾌하신 점 이해하겠습니다. 만약 교체 과정에서 어려운 점이 있다면 언제든 상의해주시고, 새로이 문제가 생겼다면 A/S채널을 통해 다시 문의해주시기 바랍니다. 기억해서 처리하겠습니다. 감사합니다.